Q.注文の流れを教えてください。
A.詳しくは「ご利用ガイド」のページをご覧ください。
Q.採寸方法を教えてください。
A.詳しくは「採寸方法」のページをご覧ください。
Q.ドアや窓を避けてデザインをレイアウトしてくれますか？
A.ご要望にあわせてモチーフの位置や大きさをアレンジ可能です。窓やドアを避けて配置、制作することも可能です。
デザインによってご希望に添えない場合が御座いますので一度ご相談下さい。
Q.エアコンや壁掛けテレビがついてるのですが…
A.エアコンは外さなくても施工可能ですが、買い替えでサイズが小さくなった場合、壁紙を張ってない部分が見える事があるため、外しての施工をお勧めします。壁掛けテレビは電気工事会社等に外して頂いてください。
Q.襖にも施工ができますか？
A.襖自体に施工は可能ですが「本襖」への施工はおすすめしておりません。施工業者様に施工が可能かどうかの判断をして頂く形となります。
Q.決済方法を教えて下さい。
A.銀行振込またはクレジット決済のみとなります。
Q.仕上がりで絵のズレがある
A.壁面の変形、印刷機の精度、インク濃度、気象条件等、色々な要因により絵のつなぎ目がずれてしまう場合があります。現在の技術や方法では、絵柄の全くずれない壁紙の制作が難しい事を何卒ご容赦ください。
Q.子供が壁紙（インテリアアイテム）を傷つけてしまったんですが交換してくれるの？
A.施工後の保証はいたしておりませんのでご了承ください。
Q.海外発送は対応していますか？
A.対応いたしておりますが、運送費および関税の実費負担をお願いいたします。
Q.印刷サンプルが欲しい
A.詳しくは「サンプル請求について」のページをご覧ください。
Q.金・銀での印刷、ブラックライトに反応するインクでの印刷はできる？
A.大変申し訳ありません。金・銀やブラックライト用・蓄光インクでの印刷は行っておりません。金色・銀色の壁紙やシートへの印刷でしたら可能です。
Q.自分でデザイン（撮影）したデータを使用したい
A.ご入稿データ等、広く承っております。Adobe Illustrator・Photoshopに対応しております。
それ以外のデザイン原稿に関しましては直接お問い合わせください。
＜参考＞
・手描きのイラストや写真:お問い合わせください。
・厚みのある油絵など:別途スキャン料金が発生致します。
Q.デザインしてもらいたいけどうまくイメージが伝えられない
A.文章で伝えるのが難しい場合はイメージ画像や手書きの絵などでも構いません。お電話またはメールにてイメージをお教えください。
Q.実際に壁紙になった時の色や大きさを確認したい
A.制作する前にレイアウトイメージ図をご確認頂きます。色確認やサイズ感、画質は印刷サンプルにてご確認頂いております。
Q.どんなデザインでもオーダーメイドで作れるの？
A.できるかぎりの対応はさせていただきますが、ご期待にそえない場合もございます。
Q.有名人や有名キャラクターの壁紙を作りたい
A.著作権や肖像権の侵害にあたる内容につきましては制作不可となりますのでご了承ください。
Q.世界の名画は本物なの？
A.東京国立博物館、ルーブル美術館様がご提供している実物作品をスキャニングしたデータとなっております。
Q.防火不燃認定は取得していますか？
A.防火不燃認定、F☆☆☆☆ともに取得をしております。認定書が必要な場合は申請書の記入をお願いしております。
Q.糊付きの壁紙はありますか？
A.ベーシック壁紙は全て糊無しとなります。粘着剤有りの壁紙が必要な場合は「抗菌シール壁紙」をお選びください。
Q.どのような場所に施工ができますか？
A.基本的に石膏ボードへの施工を推奨しております。リフォームの場合は現状壁紙が貼ってあれば施工が可能かと思われます。不安な場合は施工業者様にご確認頂ければと思います。
Q.施工をしたら下地の凹凸が目立ってしまった。
A「. 砂目調」「織物調」で制作する場合、壁面の下地処理にお気をつけください。下地処理に凹凸があると施工後の壁紙表面に凹凸感が出る場合がございます。
Q.液体ラミネート加工について教えてください。
A.ベーシック壁紙のみ、液体ラミネート加工が可能です（有料）。表面をひっかき傷に対し強くする加工になり、水回りやお子様と過ごす場所、濃色印刷の場合におすすめしております。
パステル色、薄い色味、天井など、印刷色が薄いものや人の手に触れられない場所等であれば液体ラミネートは特に必要ないかと思われます。
加工前後の見た目はほぼ同じか、若干ツヤが落ちる方向になります。
Q.ベニヤ板への施工は可能ですか？
A.施工自体は可能ですが、ベニヤ板のたわみや歪みが出る可能性が御座います。また防火不燃認定の発行が不可になりますのでご注意ください。
Q.自分で施工できますか？
A.柄合わせやオープンタイムを見越した糊付け作業(糊付けの時間差が大きいと伸縮率が変わる)が難しいので業者様へお任せする事をおすすめしております。
Q.防火不燃認定は取得していますか？
A.防火不燃認定は取得しておりません。F☆☆☆☆のみの取得となります。
Q.既存の壁紙の上に貼る事はできますか？
A.可能です。施工後、綺麗に剥がす事は出来ませんのでご注意下さい。
Q.一度貼ったシール壁紙を剥がす事ができますか？
A.剥がす事自体は可能ですが、剥がす際に既存の壁紙や下地を傷めてしまう可能性があります。現状復帰出来る商品では御座いません。
Q.液体ラミネート加工はできますか？
A.液体ラミネート加工は「ベーシック壁紙」のみの加工となります。
Q.施工方法について教えてください。
A.重ね貼りでの施工となります。10mmずつデザインの重ねが出ておりますので柄を合わせて貼ってください。
Q.自分で施工できますか？
A.小さい面積でしたら自分でも施工可能です。施工面の汚れや油分をしっかり取り除いてから施工してください。
但し、施工後の端末処理などきれいに仕上げたい場合や大きな面積を施工する場合は業者様へお任せする事をおすすめしております。
Q.防火不燃認定・F☆☆☆☆は取得していますか？
A.一部防火不燃認定を取得している商品が御座います。
詳しくはスタッフまでお問い合わせ下さい。
Q.納期を教えてください。
A.金壁紙・銀壁紙は受注生産で製作しております。また特殊印刷となり通常の壁紙よりも長い納期を頂いております。
100㎡以下であれば、ご入金確認後約10営業日〜14営業日程での発送となります。※印刷が混み合っている場合、上記より長く納期を頂戴いたします。※100㎡以上を発注希望の場合は一度ご連絡下さい。詳細をお伺いして折り返し納期のご連絡をさせて頂きます。
Q.お掃除はどのようにすれば良い？
A.軽度の汚れが付着した場合は、水を含ませた固く絞った布で、たたくようにして拭き取って下さい。
Q.貼った後に変色はしますか？
A.直射日光などにずっと当てていると変色は起こり得ます。
Q.金壁紙・銀壁紙に縮みは出ませんか？
A.多少の伸縮は致しますが、ビニール素材の物ほどではありません。
Q.濃色にうっすら跡が見える
A.濃色で印刷した場合、出力時のローラーの跡が見えやすくなります。
濃い色のデザインを印刷する際にはご注意下さい。
Q.自分で施工できますか？
A.柄合わせやオープンタイムを見越した糊付け作業(糊付けの時間差が大きいと伸縮率が変わる)が難しいので業者様へお任せする事をおすすめしております。
Q.防火不燃認定・F☆☆☆☆は取得していますか？
A.取得しておりません。F☆☆☆☆認定取得材料を使用しておりますが、認定書等は発行できません。
Q.納期を教えてください。
A.100㎡以下であれば、ご入金確認後約10営業日～14営業日程での発送となります。
※印刷が混み合っている場合、上記より長く納期を頂戴いたします。
※100㎡以上を発注希望の場合は一度ご連絡下さい。詳細をお伺いして折り返し納期のご連絡をさせて頂きます。
Q.お掃除はどのようにすれば良い？
A.軽度の汚れが付着した場合は、水を含ませた固く絞った布で、たたくようにして拭き取って下さい。
Q.貼った後に変色はしますか？
A.直射日光などにずっと当てていると変色は起こり得ます。
Q.屋外の施工は可能ですか？
A.屋外用では御座いません。短期間でありましたら使用が可能です。
Q.曲面や凹凸のある面への施工は可能ですか？
A.基本的にフラットな面への施工をお願いしております。
曲面や凹凸面への施工はシートが浮いてしまう可能性が御座います。
Q.水回りへ貼っても大丈夫ですか？
A.直接水が掛からない場所でしたら施工が可能です。高温多湿の箇所は避けてください。
Q.コンロの近くへ施工したいです。
A.シートは熱に弱いので不向きです。
Q.シートを剥がす事は可能ですか？
A.剥がす事自体は可能ですが強粘着のシートを使用している為、剥がす際に下地を傷める可能性が御座います。
Q.木材への施工は可能ですか？
A.鏡面への施工意外は剥がれてしまう可能性が御座います。
Q.自分で施工できますか？
A.小さい面積でしたら自分でも施工が可能です。施工面の汚れや油分をしっかり取り除いてから施工してください。
但し、施工後の端末処理などきれいに仕上げたい場合や大きな面積を施工する場合は業者様へお任せする事をおすすめしております。
Q.リメイクシートはどのような場所に貼れますか？
A.建具やドア、キッチンパネル、金属面などのフラットな面へ施工が可能です。
Q.曲面や凹凸のある面への施工は可能ですか？
A.基本的にフラットな面への施工をお願いしております。
曲面や凹凸面への施工はシートが浮いてしまう可能性が御座います。
Q.屋外への施工は可能ですか？
A.可能ですが、屋内より劣化が早くなります。
Q.木材への施工は可能ですか？
A.鏡面への施工以外は剥がれてしまう可能性が御座います。
Q.水回りへ貼っても大丈夫ですか？
A.直接水が掛からない部分でしたら問題御座いません。高温多湿の箇所は避けてください。
Q.コンロの近くへ施工したいです。
A.シートは熱に弱いので不向きです。
Q.シートを剥がす事は可能ですか？
A.剥がす事自体は可能ですが強粘着のシートを使用している為、剥がす際に下地を傷める可能性が御座います。
Q.防火不燃認定の取得は出来ますか？
A.ベーシックタイプのみ指定の下地を使用する事で取得が可能です。
Q.ホルムアルデヒドは発生しませんか？
A.F☆☆☆☆認定所得材料を使用しておりますが認定書の発行はできません。
Q.自分で施工できますか？
A.小さい面積でしたら自分でも施工が可能です。施工面の汚れや油分をしっかり取り除いてから施工してください。
但し、施工後の端末処理などきれいに仕上げたい場合や大きな面積を施工する場合は業者様へお任せする事をおすすめしております。
Q.フロアシートはどのような場所に貼れますか？
A.床や壁面はもちろん、ベニヤ板程度の粗目にも貼る事ができます。
Q.凹凸のある床に施工ができますか？
A.大きな凹凸のある面には施工が出来ません。ベニヤ板程度の粗目でしたら貼る事が可能です。
Q.一度貼ったフロアシートを剥がす事ができますか？
A.剥がす事自体は可能ですがシート自体が強粘着のため、剥がす際に下地を傷めてしまう可能性があります。
Q.滑り止めの機能はありますか？
A.凹凸のある保護フィルムを使用している為、通常レベルの滑り止め機能は御座います。
但し滑り止めとして使用するのは避けて下さい。
Q.床暖房の上へ施工、シートの上にホットカーペットを敷く事はできますか？
A.施工自体は可能ですが非推奨です。
シートの糊が溶けてしまう可能性が御座います。
Q.屋外への施工は可能ですか？
A.可能ですが水の溜まる場所への施工は不可となります。
Q.畳の上へ貼れますか？
A.施工自体は可能ですが踏むと凹んで剥がれる可能性が御座います。
Q.自分で施工できますか？
A.小さい面積でしたら自分でも施工が可能です。施工面の汚れや油分をしっかり取り除いてから施工してください。
但し、施工後の端末処理などきれいに仕上げたい場合や大きな面積を施工する場合は業者様へお任せする事をおすすめしております。
Q.ボロボロの壁紙の上へ施工できますか？
A.問題御座いません。壁紙が大きく剥がれてしまっている場合は剥がれた部分を取り除いた上で施工をしてください。
Q.曲面や凹凸のある面への施工は可能ですか？
A.大きな凹凸のある面には施工が出来ません。ベニヤ板程度の粗目でしたら貼る事が可能です。
Q.壁面以外への施工はできますか？
A.床やガラス面、ベニヤ板程度の粗面に施工が可能です。
Q.貼ったシートを剥がす事はできますか？
A.剥がす事自体は可能ですがシート自体が強粘着のため、剥がす際に下地を傷めてしまう可能性があります。
Q.自分で施工できますか？
A.小さい面積でしたら自分でも施工が可能です。施工面の汚れや油分をしっかり取り除いてから施工してください。
但し、施工後の端末処理などきれいに仕上げたい場合や大きな面積を施工する場合は業者様へお任せする事をおすすめしております。
Q.ペット用カーペットを床暖房やホットカーペットの上へ敷いても大丈夫ですか？
A.床暖房やホットカーペットの上に敷いても問題御座いません。
Q.酸性の洗剤を使用してお掃除をしても良いですか？
A.色抜けの可能性が御座いますので酸性の洗剤のご使用はご遠慮下さい。
Q.カーペットの固定をしたい。
A.カーペット自体に重さがある為、めったに動きませんが固定をする場合は必要に応じて滑り止めや両面テープなどを使用して下さい。
Q.カーペットの角を丸くしたい。
A.オプションで指定いただければ角を丸くカットできます。
Q.メンテナンス方法を教えてください。
A.インクジェット防炎トロマット:表面の埃等は乾いた布でサッと拭き取ってください。
防炎遮光スエード:折り皺を伸ばす際は当て布をして軽く低温でアイロンを掛けて下さい。家庭用洗剤での洗濯は可能です。漂白剤は使用しないでください。
Q.日光での退色はありますか？
A.ロールスクリーンに限らす全ての商品において日光での退色は起こり得ます。南向き等で直射日光が長時間当たる場合色落ちが早いです。
Q.両面に印刷をしたい。
A.防炎遮光スエードのみご対応が可能です。
Q.採寸方法を教えてほしい。
A.詳しくは「採寸方法」のページをご覧ください。
Q.特大サイズのロールスクリーンは制作できますか？
A.特注サイズで制作できますが、スクリーンの印刷幅や長さ、メカのサイズの上限が御座います。詳細はスタッフにご相談ください。